Termeni și condiții

1. OBIECTUL

          1.1 Premenii Termeni și Condiții reglementează relațiile dintre PERL STORE SRL, CUI             204797218, în calitatea sa de furnizor, și clienții magazinului online yunopearls.com.

1. DATELE FURNIZORULUI 2.1 Denumire: PERL STORE SRL 2.2 Sediul și adresa de conducere: or. Sofia, str. Plachkovitsa nr. 5, bl. B, ap. 25 2.3 Date de corespondență: e-mail: online@yunopearls.com ; tel: +359 876 607 809; or. Sofia, str. Plachkovitsa nr. 5, bl. B, ap. 25; 2.4 Înregistrarea în registrele publice: (a) Registrul Comerțului: CUI 204797218; (b)

2. Număr de identificare ca operator de date cu caracter personal: 2.5 Autorități de supraveghere: (a) Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: or. Sofia, blv. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2, tel.: +359 2 91 53 518, e-mail: kzld@cpdp.bg, site web: www.cpdp.bg (b) Comisia pentru Protecția Consumatorilor: or. Sofia, piața „Slaveykov” nr. 4A, et. 3, 4 și 6, tel.: +359 2 980 25 24, fax: +359 2 988 42 18, linie fierbinte: 0700 111 22, site web: www.kzp.bg

 

3. DEFINIȚII 3.1 Contract de cumpărare este contractul de vânzare-cumpărare la distanță pentru unul sau mai multe produse (articole) concrete, încheiat prin intermediul magazinului online între Furnizor și Consumator.

3.2 Furnizor este PERL STORE SRL, care prin intermediul site-ului de internet yunopearls.com încheie contracte de vânzare la distanță pentru produse (articole) concrete.

3.2 Magazin online este site-ul de internet yunopearls.com, care servește drept platformă virtuală pentru oferirea spre vânzare a produselor și pentru realizarea acordului între Furnizor și Consumator privind comanda și vânzarea-cumpărarea unui produs (articol) concret la distanță.

3.3 Notificare / Broșură sunt mesaje informative electronice referitoare la produsele vândute în magazinul online pe o anumită perioadă de timp, care pot fi plasate pe pagina de internet sau pot fi trimise prin poștă electronică Consumatorului.

3.4 Curier este un comerciant care livrează fizic produsul achiziționat la o adresă indicată de Consumator și își desfășoară activitatea în conformitate cu cerințele Legii serviciilor poștale.

3.5 Comandă este solicitarea făcută de Consumator prin intermediul Magazinului online pentru achiziționarea a unuia sau mai multor produse (articole) concrete.

3.6 Consumator / Client este o persoană cu capacitate de exercițiu care a acceptat acești Termeni și Condiții în legătură cu comanda și achiziționarea produselor (articolelor) oferite în magazinul online.

3.7 Produs / Produse sunt unul sau mai multe articole oferite prin intermediul Magazinului de internet, ale căror caracteristici, preț și condiții de livrare sunt indicate pe yunopearls.com.

 

4. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ONLINE

4.1 Magazinul online este accesibil pe internet la adresa yunopearls.com, prin intermediul acestuia Consumatorii având posibilitatea de a:

• efectua înregistrarea și crearea unui profil propriu pentru utilizarea Magazinului Online și a serviciilor suplimentare de primire a broșurilor și notificărilor;

• efectua declarații electronice în legătură cu încheierea și/sau executarea contractelor de cumpărare de Produse;

• încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare de Produse;

• efectua orice fel de plăți în legătură cu contractele încheiate, în conformitate cu modurile și mijloacele de plată indicate în Magazinul online;

• primi informații despre produse noi, promoții și alte oferte speciale ale Furnizorului;

• vizualiza imagini ale produselor, caracteristicile, prețurile și condițiile de livrare ale acestora;

• fi informați cu privire la drepturile care decurg din Legea privind protecția consumatorilor și Legea comerțului electronic.

 

5. UTILIZAREA MAGAZINULUI ONLINE

5.1 Pentru a utiliza Magazinul Online în vederea încheierii de contracte de vânzare-cumpărare de Produse, Consumatorul poate introduce un nume de utilizator (username) și o parolă (password) alese de acesta pentru acces de la distanță, în cazurile în care s-a înregistrat în prealabil, sau poate face cumpărături fără înregistrare, fiind necesar să furnizeze numele, adresa de e-mail, telefonul și adresa de livrare.

5.2 Numele și parola pentru accesul de la distanță sunt stabilite de Consumator prin înregistrarea pe cale electronică pe site-ul Furnizorului. Consumatorul este obligat să nu dezvăluie terților numele său de utilizator și parola. Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru utilizarea neautorizată a numelui de utilizator și a parolei.

5.3 Prin completarea datelor sale și apăsarea butoanelor „Înregistrare”, Consumatorul declară că este familiarizat cu acești Termeni și Condiții, este de acord cu conținutul acestora și se obligă în mod necondiționat să îi respecte.

5.4 Furnizorul confirmă înregistrarea efectuată de Consumator prin trimiterea unui mesaj pe adresa de e-mail proprie, activă, indicată de Consumator, pe care se trimite și informația pentru activarea înregistrării. Consumatorul activează înregistrarea prin intermediul link-ului electronic din mesajul menționat în propoziția anterioară. După activare, Consumatorul poate plasa comenzi prin intermediul Magazinului Online.

5.5 La efectuarea înregistrării, Consumatorul se obligă și declară că furnizează date corecte și actuale. Consumatorul își actualizează în mod prompt datele indicate în înregistrare în caz de modificare, cu excepția adresei sale de e-mail, care nu poate fi modificată.

5.6 Adresa electronică furnizată la înregistrarea inițială a Consumatorului, utilizată pentru schimbul de declarații între Consumator și Furnizor, este „Adresa electronică principală” în sensul acestor termeni și condiții.

5.11 Furnizorul poate solicita Consumatorului utilizarea Adresei electronice principale de contact în cazuri specifice.

 

6. PAȘII TEHNICI PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

6.1 Consumatorii utilizează interfața Magazinului Online pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare pentru Produsele oferite de Furnizor.

6.2 Contractul se încheie în limba bulgară.

6.3 Contractul de cumpărare dintre Furnizor și Consumator include ca părți integrante acești Termeni și Condiții, disponibili la adresa yunopearls.com, Comanda Produsului/Produselor și confirmarea acesteia, efectuate cu respectarea acestor Termeni și Condiții prin schimbul de mesaje electronice.

6.5 Parte în Contractul de cumpărare cu Furnizorului este Consumatorul, conform datelor furnizate la înregistrare și conținute în profilul personal al Consumatorului. Pentru evitarea any dubii, acestea sunt datele cu care a fost creat contul la Furnizor. În cazul în care Comanda a fost plasată fără înregistrare, acestea sunt datele indicate în însăși Comandă.

6.6 Comenzile sunt acceptate pe Magazinul Online 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, inclusiv în zilele de odihnă și de sărbători legale. Pentru a genera o comandă prin intermediul site-ului, nu este obligatoriu să creați un profil de utilizator. Comandarea unui anumit produs/unor anumite produse de către consumator se efectuează în modul următor: 6.1.1 Consumatorul poate intra în sistemul de efectuare a Comenzilor prin identificarea cu nume și parolă, dacă are un profil creat, sau ca utilizator fără înregistrare.

6.1.2 Consumatorul alege Produsul/Produsele din Magazinul de internet și le adaugă într-o listă în coșul său de cumpărături electronic prin butonul „Adaugă în coș” sau „Comandă rapidă” de pe pagina fiecărui produs, ori prin butonul „Cumpără” de pe pagina care conține o listă de Produse.

6.1.3 Consumatorul poate în orice moment, înainte de a trimite Comanda, să revizuiască lista cu Produsele selectate, prețurile acestora și suma finală de plată, precum și să adauge sau să elimine Produs/Produse din coșul său de cumpărături, stabilind și corectând astfel cu ușurință eventualele erori la introducerea informațiilor înainte de a face declarația finală pentru încheierea Contractului de cumpărare.

6.1.4 Consumatorul trebuie să furnizeze date pentru efectuarea livrării Produselor alese (nume, e-mail, adresă, telefon) sau să facă trimitere la datele de livrare solicitate în profilul său personal.

6.1.5 Consumatorul alege una dintre modalitățile, mijloacele și momentul de plată a prețului Produselor adăugate în coșul său.

6.1.6 Finalizarea Comenzii are loc după examinarea definitivă a listei cu Produsele adăugate în coșul de cumpărături, a prețurilor pentru fiecare produs și a sumei finale de plată (inclusiv costurile de livrare – 20.00 Ron până la un birou sau la adresa exactă) și apăsarea butonului „Livrare cu ramburs (la livrare)”.

6.1.7 După finalizarea comenzii și trimiterea solicitării astfel efectuate, pe adresa de e-mail principală sau pe e-mailul indicat în Comandă va fi trimisă o confirmare cu înregistrarea informațiilor introduse. Pentru fiecare etapă a procesării comenzii (confirmarea stocului, expediere etc.), consumatorul va fi informat de către operatorul nostru prin e-mail sau telefon.

6.1.8 Declarația de încheiere a Contractului de cumpărare și confirmarea primirii acestuia se consideră primite atunci când destinatarii lor au acces la acestea.

6.1.9 Furnizorul livrează Produsele la adresa indicată de Consumator și nu își asumă răspunderea în cazul în care datele indicate de Consumator sunt incorecte sau înșelătoare.

 

7 OBLIGAȚII SPECIALE ALE FURNIZORULUI. PROTECȚIA CONSUMATORILOR

7.1 Regulile din acest punct se aplică Consumatorilor care, conform datelor indicate pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea în Magazinul Online, se poate deduce că sunt consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor.

7.2 Caracteristicile de bază ale Produselor oferite de Furnizor sunt indicate în descrierea fiecărui Produs.

7.3 Prețul Produselor include toate taxele.

7.4 Valoarea costurilor poștale și de transport, neincluse în prețul produselor, este pusă la dispoziția Consumatorilor sub formă de informație înainte de finalizarea Comenzii (pct. 6.1.6) pentru încheierea Contractului de cumpărare.

7.5 Modalitatea de plată, livrare și executare a Contractului de cumpărare sunt stabilite în acești Termeni și Condiții, iar informația este pusă la dispoziția Consumatorului pe site-ul Furnizorului – https://yunopearls.ro/pages/termeni

7.6 Informația furnizată Consumatorilor în temeiul acestui punct este actuală în momentul vizualizării acesteia pe site-ul Furnizorului Magazinului Online înainte de încheierea Contractului de cumpărare.

7.7 Consumatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a accepta plata în avans pentru Contractele de cumpărare de Produse și livrarea acestora încheiate cu Consumatorul. Consumatorul alege în mod independent dacă va achita Furnizorului prețul de livrare a Produselor înainte sau în momentul livrării acestora, în conformitate cu modalitatea și mijlocul de plată.

7.8 Consumatorul are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a invoca vreun motiv, să se retragă din contractul încheiat în termen de 14 zile lucrătoare, începând de la data primirii Produsului, cu respectarea următoarei proceduri – https://yunopearls.ro/pages/inlocuire-si-returnare 

7.9 În cazul în care Consumatorul își exercită dreptul de retragere conform pct.

7.8, Furnizorul este obligat să îi ramburseze integral sumele plătite de consumator în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat despre decizia Consumatorului de a se retrage. Din suma plătită de consumator în temeiul contractului se rețin costurile de returnare a produsului, cu excepția cazului în care consumatorul a returnat produsul pe cheltuiala sa și a notificat Furnizorul în acest sens.

7.10 Consumatorul se obligă să păstreze Produsele primite de la Furnizor, calitatea și siguranța acestora pe parcursul termenului prevăzut la pct.

7.8, fiind obligat să păstreze eticheta și să respecte toate celelalte instrucțiuni conform procedurii „Returnare și schimb”.

7.11 Dacă Furnizorul nu poate executa Contractul de cumpărare din cauză că nu dispune de Produsele comandate, acesta este obligat să informeze Consumatorul în acest sens și să ramburseze sumele plătite de acesta în termen de până la 30 de zile lucrătoare de la data la care Furnizorul trebuia să își îndeplinească obligația conform contractului.

7.12 Consumatorul beneficiază de o garanție legală de conformitate a Produsului/Produselor cu Contractul de vânzare în conformitate cu dispozițiile Legii privind protecția consumatorilor.

 

8. ALTE CONDIȚII

8.1 Furnizorul livrează și predă produsul/produsele Consumatorului în conformitate cu condițiile de plată și livrare – https://yunopearls.ro/pages/termeni

8.2 Dacă termenul prevăzut la punctul anterior nu a fost convenit în mod expres între Părți la încheierea contractului, Furnizorul livrează și predă Produsul/Produsele într-un termen rezonabil, dar nu mai târziu de 2 luni.

8.3 Consumatorul trebuie să examineze Produsul/Produsele în momentul livrării și predării acestuia/acestora de către Furnizor și, dacă nu corespunde/corespund cerințelor, să informeze imediat Furnizorul în acest sens.

9. PROBLEME ÎN EXECUTAREA COMENZII

9.1 Executarea unei comenzi poate fi împiedicată din cauza unuia dintre următoarele motive:

• Unul sau toate produsele comandate nu sunt pe stoc; în acest caz, Furnizorul va contacta Consumatorul în cel mai scurt timp cu o propunere de înlocuire cu un produs similar ca culoare și tip. După aprobarea din partea Consumatorului, înlocuirea va fi efectuată și produsul va fi livrat.

• Nu s-a efectuat plata (întârzierea plății) din partea Consumatorului, dacă a ales transferul bancar.

• Consumatorul a indicat o adresă de livrare greșită sau incompletă.

• Lipsa unui număr de telefon de contact pentru Consumator.

 

9.2. În cazul apariției unor probleme cu livrarea din vina Furnizorului, toate costurile suplimentare de trimitere sau primire a Produselor vor fi în sarcina sa. În toate celelalte cazuri, o expediere ulterioară a coletului va fi pe cheltuiala consumatorului.

1. ASIGURAREA COLETELOR

10.1 Furnizorul asigură pe cont propriu coletele trimise până la valoarea declarată a conținutului.                                                                                                                   

10.2 Este obligația Consumatorului (destinatarului) să deschidă coletul livrat în momentul primirii acestuia, în prezența curierului, și să verifice dacă există daune aduse coletului sau lipsuri din conținutul acestuia datorate transportului.               

10.3 Reclamația pentru un colet deteriorat se face în momentul primirii coletului și în prezența curierului, ocazie cu care se completează un proces-verbal de constatare în trei exemplare identice. Procesul-verbal de constatare este obligatoriu pentru valabilitatea daunelor și lipsurilor din colet acoperite de asigurare. Consumatorul (destinatarul coletului) este obligat să solicite originalul și o copie a procesului-verbal, după care să ia legătura cu un reprezentant al Furnizorului în vederea înregistrării reclamației.

Furnizorul se angajează la înlocuirea gratuită a articolului deteriorat/lipsă sau la rambursarea sumei achitate de client numai după furnizarea procesului-verbal din partea Consumatorului.

 

11.PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

11.1 Furnizorul ia măsuri pentru protecția datelor cu caracter personal ale Consumatorului în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

11.2 Din motive de securitate a datelor cu caracter personal ale Consumatorilor, Furnizorul va trimite datele numai la Adresa electronică principală care a fost indicată de Consumatori în momentul înregistrării.

11.3 Furnizorul adoptă și publică pe site-ul său o Politică de confidențialitate privind protecția datelor cu caracter personal, disponibilă la adresa ............

11.4 În orice moment, Furnizorul are dreptul să solicite Consumatorului să se legitimeze și să certifice veridicitatea fiecăreia dintre circumstanțele și datele cu caracter personal declarate în timpul înregistrării.

11.5 În cazul în care, din orice motiv, Consumatorul și-a uitat sau a pierdut numele de utilizator și parola, Furnizorul are dreptul să aplice „Procedura declarată pentru nume și parole pierdute sau uitate”, disponibilă la adresa ................

 

12. DREPTURI DE AUTOR

12.1 Furnizorul, în calitatea sa de creator și proprietar al Magazinului Online, vă oferă dreptul de a descărca și vizualiza toate materialele și fotografiile publicate pe yunopearls.com numai pentru uz personal, în scop necomercial și cu condiția să respectați și să vă conformați tuturor drepturilor de autor și mențiunilor corespunzătoare.

12.2 Fotografiile din Magazinul Online sunt protejate prin drepturi de autor, iar titularul dreptului de autor este Furnizorul. Toate acestea sunt marcate electronic și protejate împotriva copierii, toate „fișierele „raw” (brute)” ale acestora fiind arhivate și servind la identificarea originalelor în cazul litigiilor în instanță. Nu este permisă modificarea în niciun fel a materialelor / fotografiilor de pe acesta, precum și copierea, distribuirea publică sau distribuirea lor în orice scop public sau comercial.

12.3 Utilizarea textelor, fotografiilor și a altor materiale publicate pe acest site de internet în scopuri comerciale sau de publicitate este interzisă. Materialele de pe acest site se află sub incidența protecției Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, iar orice utilizare neautorizată constituie o încălcare a dreptului de autor, a drepturilor asupra mărcilor comerciale sau a altor dispoziții legale, fiind pasibilă de sancțiuni.

 

13. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENII ȘI CONDIȚII

13.1 Prezentii Termeni și Condiții pot fi modificați de către Furnizor, caz în care acesta din urmă va notifica în mod corespunzător toți Consumatorii Magazinului Online care dețin o înregistrare, cu 7 zile înainte de efectuarea modificării.

13.2 Furnizorul și Consumatorul convin că orice completare și modificare a acestor Termeni și Condiții va produce efecte față de Consumator după notificarea sa explicită de către Furnizor și dacă Consumatorul nu declară în mod expres în termen de 30 de zile că îi respinge. În cazul în care îi respinge, Consumatorul nu va mai putea plasa Comenzi în viitor, iar comenzile sale curente confirmate vor fi finalizate conform vechilor Termeni și Condiții.

13.3 Consumatorul este de acord ca toate declarațiile Furnizorului în legătură cu modificarea acestor termeni și condiții să fie trimise la adresa de poștă electronică indicată de Consumator la înregistrare. Consumatorul este de acord că e-mailurile trimise în conformitate cu acest articol nu trebuie să fie semnate cu semnătură electronică pentru a produce efecte față de el.

13.4 Furnizorul publică acești termeni și condiții la adresa yunopearls.com, împreună cu toate completările și modificările aduse acestora.